Del pedido de ayuda técnica al vaciamiento: el calvario de Lucas Bertero con una estafa virtual

Todo arrancó a principios de septiembre, en un momento que cualquiera que dependa de internet para trabajar reconoce enseguida: la conexión se cortó y Lucas Bertero, sin pensarlo demasiado, buscó en su celular el número de atención al cliente de su proveedor. Entre los resultados apareció un enlace que aparentaba ser el canal oficial de la empresa, y ahí empezó una historia que, según su propio relato, le cambió la vida en cuestión de horas.

Del otro lado de la línea había una persona que lo guiaba para restablecer la señal. Le pedía que enchufara y desenchufara el módem, que ingresara códigos y que compartiera datos del equipo. La charla se extendió cerca de una hora y media, y Bertero reconoce que seguía cada indicación con la urgencia de quien quiere volver a conectarse cuanto antes.

Cómo llegaron a sus cuentas

Sin darse cuenta, esos pasos les dieron a los estafadores acceso a sus dispositivos y, a partir de ahí, a sus cuentas financieras. Según describió, los delincuentes entraron tanto a su cuenta bancaria como a su billetera virtual, retiraron el dinero disponible en ambas plataformas y tramitaron préstamos a su nombre por más de 20 millones de pesos.

Después de hacer las denuncias y bloquear sus tarjetas, Bertero se quedó sin ningún medio de pago: sin tarjeta de crédito, sin tarjeta de débito, sin cuenta bancaria activa y sin billetera virtual. Tuvo que pedirle ayuda a personas cercanas para conseguir efectivo y cubrir los gastos del día a día.

“Esto es una organización. Tengo que empezar de cero. Pero esto no es victimización, esto es impotencia.”Lucas Bertero

El costado más personal

La parte más dura, según contó, fue la familiar. Tiene un hijo con diabetes y, al principio, no sabía cómo contarle lo que estaba pasando. Eligió escribirle un correo electrónico, un canal que no solían usar entre ellos, para explicarle con calma cada paso y advertirle que los meses siguientes iban a ser complicados.

Cuando repasa todo, Bertero descarta que se trate de una acción aislada y habla de una maniobra organizada. Aun así, lo que más se le nota en la voz es el peso de haber tenido que volver a empezar, y la forma en que lo dice hace que uno entienda por qué se quebró al recordar esos días. Desde afuera, me parece que su testimonio sirve como advertencia y también como un recordatorio de lo vulnerable que puede sentirse cualquiera frente a un corte de internet.