Estudio de la UBA: Argentina lidera el ranking regional de quejas por precios en atracciones turísticas

Un equipo de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires procesó más de un millón de comentarios que viajeros internacionales dejaron en inglés en distintas plataformas de turismo. La comparación abarcó cinco destinos de la región: Argentina, Brasil, Costa Rica, México y Perú. La metodología no buscó construir una lista de tarifas ni medir abalaos, sino identificar qué temas se repiten y cómo aparecen en las reseñas publicadas por los visitantes.

Atracciones: Argentina aparece al frente en menciones de precios altos

En el segmento de atracciones turísticas, la Argentina registró la mayor frecuencia de menciones sobre precios elevados entre los cinco países incluidos en el análisis. El dato coloca al país por delante de Brasil, México, Perú y Costa Rica en este indicador específico. Costa Rica, en cambio, quedó mejor posicionada porque los comentarios asociados a costos altos y a saturación de los sitios son menos frecuentes en las reseñas. En Brasil, la congestión fue el problema que apareció con mayor regularidad entre los viajeros.

“Qué es lo que encontrás en función de qué es lo que esperabas”Daniel Aromí, investigador de la Facultad de Ciencias Económicas de la UBA

El investigador explicó que las percepciones son siempre relativas y que el valor de referencia cambia según las expectativas del turista. Esa relatividad, sostuvo, condiciona la forma en que se interpretan las menciones sobre costos.

Alojamientos: por debajo del promedio regional en cuatro de cinco atributos

Los alojamientos argentinos quedaron por debajo del promedio regional en cuatro de los cinco atributos medidos por el estudio: limpieza, ubicación, ruido y experiencias negativas. La única excepción fue la amabilidad del personal, donde el país superó apenas la media de la región. Aromí advirtió que tres de cada cuatro publicaciones de la muestra corresponden a la Ciudad de Buenos Aires, un peso que condiciona la lectura del promedio nacional y deja afuera a buena parte de la oferta hotelera del interior.

La gastronomía, en tanto, recibió una valoración baja en precio, velocidad de servicio y calidad percibida entre los visitantes que escribieron en inglés. El equipo separó deliberadamente las opiniones sobre comida, transporte y hospedaje para evitar que un área arrastrara la lectura de las demás.

Seguridad en traslados: el punto mejor evaluado del país

El punto más favorable para la Argentina fue la seguridad en los traslados internos. Aromí señaló que la ausencia de comentarios negativos también forma parte del resultado: los turistas no expresan dudas sobre moverse dentro del país. La conectividad, en tanto, quedó en una posición intermedia, aunque al desagregar por región aparecen dificultades más concretas para llegar a la Patagonia, tanto en costos como en opciones de transporte.

El equipo prevé repetir la medición de forma trimestral e incorporar reseñas en otros idiomas para ampliar la base de datos y reducir el sesgo que hoy impone el predominio del inglés y de la Ciudad de Buenos Aires en la muestra. Con una lectura más plural, anticiparon, podrá evaluarse si el patrón actual se mantiene o se diluye a medida que se sumen voces de otros mercados emisores.