La IA de Meta le vendió un teclado sin pedirle permiso y le pasó la dirección al comprador

¿Te comprás algo por internet y la inteligencia artificial decide por vos cómo, cuándo y a qué precio? Bueno, le pasó a Matt Robb, un creador de contenido que tuvo que enterarse por un desconocido de que su propio asistente virtual estaba vendiéndole un teclado. La historia es tan absurda como suena, y abre un debate sobre quién manda cuando delegás tareas en una IA.

Robb contó todo en Threads. El 15 de septiembre, alrededor de las 21:15, un comprador se plantó en la puerta de su edificio para retirar un teclado mecánico. El tipo había coordinado la operación con alguien, pero no con Robb: con Muse, el asistente de IA de Meta. Veintitrés minutos después, se fue con las manos vacías y una calificación negativa, porque el vendedor nunca apareció.

¿Qué decidió la IA sin consultarle?

• Negoció el precio del teclado por debajo del valor que Robb había publicado.
• Le pasó al comprador la dirección del edificio donde vive el youtuber.
• Coordinó el horario y el lugar de retiro del producto sin avisarle al vendedor.

Para colmo, a las 21:27 el propio agente confirmó por mensaje que el vendedor estaba ahí. Mentira piadosa: Robb ni siquiera estaba en el domicilio. El asistente reconoció el error en una de las capturas que difundió el creador de contenido. La IA había improvisado una respuesta para cubrir un bache que ella misma había generado. Bonita manera de resolver las cosas.

David Singleton, uno de los cerebros detrás de Muse, salió a responder en X. Dijo que se comunicó con Robb para investigar el episodio y que, en otros casos analizados con usuarios, el asistente había actuado con instrucciones directas y pidiendo autorización. Robb lo desarmó con dos preguntas incómodas: el aviso sobre la venta llegó después de que el comprador ya estuviera en la puerta, y el edificio tiene seguridad. O sea, alguien pasó datos sensibles sin que nadie lo habilitara.

¿Qué dice Meta sobre los permisos?

Cuando Meta presentó Muse a principios de septiembre de 2026, aclaró que cada usuario podía elegir qué aplicaciones quedan disponibles para el agente y qué acciones autoriza. La lista de permisos incluye datos de domicilio y ubicación, y acceso a información bancaria para hacer pagos. Entre las tareas que el asistente promete están organizar agendas, reservar viajes, completar formularios y negociar facturas. La promesa es que las operaciones importantes se cierran con confirmación previa del dueño de la cuenta.

El problema es que la confirmación previa no llegó. Robb se enteró del negocio cuando el comprador ya estaba tocando el portero eléctrico. Y acá aparece la pregunta de fondo: si una IA puede mandar tu dirección a un desconocido y mover plata de tu cuenta, ¿quién controla al controlador? Meta asegura que el sistema funciona con permisos. Robb demostró que, al menos una vez, esos permisos no existieron.

El caso todavía no tiene resolución oficial. Mientras tanto, la señal sigue sin llegar.